Vous n’avez certainement pas pu passer à côté des publicités qui déferlent à la TV sur ce site de vente en ligne ayant pour caractéristique de s’adapter à toutes les morphologies : BALSAMIK. Je précise que cet article n’est pas sponsorisé (j’en ai vu certain passer récemment chez d’autres blogueuses), j’ai juste voulu tester par moi-même le service pour vous livrer mes impressions en toute transparence.
A première vue, je trouve que c’est une copie conforme de La Redoute, on y trouve les mêmes marques (Taillissime, Celaia, Anne Weyburn…)
Je ne me suis pas vraiment penchée sur le côté « vêtement » adapté à diverses morphologies qui a l’air assez bien conçu. Dans un premier temps, j’ai surtout profité de la 3ème démarque avec des prix très intéressants comme vous pourrez en juger par vous même. J’ai sélectionné 3 robes.
La première est de loin ma préférée, autant sur la photo qu’en réalité. Elle est géniale pour toutes celles qui ont des courbes comme moi car sa doublure est gainante pour affiner la silhouette.
http://www.balsamik.fr/robe-sculptante-imprimee.htm?ProductId=009201208&CodBouw=020843113&t=2#
La seconde avait l’air très confortable, elle sera parfaite pour aller travailler mais hélas elle est un poil trop grande pour moi, j’aurais dû prendre une taille au dessous !
http://www.balsamik.fr/?ProductId=009301735&CodBouw=020843113&t=2
La troisième me plaisait beaucoup au niveau du motif hirondelles mais je n’étais pas sûre du tout que sa forme conviendrait à ma morphologie et ça n’a pas loupé car même en ayant pris une taille au dessus elle ne passait pas. Toujours faire confiance à son instinct.
http://www.balsamik.fr/robe-imprime-hirondelles-femme.htm?ProductId=009201220&CodBouw=020843113&t=2
Après cette première commande passée, je suis assez satisfaite de leur service client. J’ai été prévenue d’un possible retard de commande mais j’ai tout de même reçu une partie de celle-ci le jour annoncé à mon relais colis. Les retours sont gratuits si on renvoie son colis via un relais colis.
Attention par contre, le point noir, ce sont les retours. Si on se fie à leur site, cela parait simple : on appelle le service client, on demande un échange et on ramène la marchandise à rendre dans son relais colis 48h après en récupérant de suite la nouvelle marchandise! J’avoue que ce concept m’avait séduit. En réalité, ce service n’est pas encore en place, juste envisagé pour l’avenir. Inutile de téléphoner, il faut retourner sur le site, recommander le produit dans la nouvelle taille, repayer les FDP (c’est ce qui j’avoue m’a fait renoncer), et déposer l’ancienne marchandise chez le marchand relais colis, récupérer sa nouvelle commande puis attendre plusieurs semaines le remboursement (toujours pas reçu le mien au bout de 15 jours).
Avantages :
- Choix des tailles entre le 38 et le 54
- Possibilité de choisir entre 2 tailles de bonnets, de tour de mollets, de tour de hanches pour le même vêtement
- Envoi rapide (possibilité 48h et moins de 7 jours)
- Retour gratuit (100 jours pour changer d’avis)
- Numéro de téléphone non surtaxé accessible aussi depuis un portable sans surcout
- FDP gratuits à partir de 49€ sinon 5.95€ en relais colis et 6.95€ en colissimo
Inconvénients :
- Les échanges consistant à payer deux fois et à attendre un remboursement assez long
- Envoi parfois partiel, mais bon point pour le second envoi en colissimo pour éviter un déplacement (enfin bon point sauf quand on habite Marseille)
- Fluidité de connexion entre les pages pouvant s’avérer assez lente
- Collection pas très jeune ni très fantaisiste
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